Частые вопросы

Оставьте заявку на сайте. Автосервис работает ежедневно с 09:00 до 20:00, без выходных.

Auto-service.kz принимает автомобили всех марок. При записи укажите марку, модель, год выпуска, двигатель и коробку передач, если эти данные известны: технические процедуры, материалы и параметры подбираются для конкретной модификации.

В Астане. Точный адрес уточняйте по телефону.

Опишите, когда проявляется проблема и зависит ли она от температуры, скорости, нагрузки или времени после запуска. Такая информация сокращает путь диагностики. Фото панели приборов или короткое видео тоже помогают выбрать направление проверки.

Если причина неизвестна, начните с описания симптома и диагностики. Одинаковый признак может возникать из-за разных деталей или систем автомобиля.

Дистанционно можно определить только возможное направление проверки. Окончательная причина устанавливается на автомобиле: похожий симптом бывает связан с несколькими системами.

Мы выполняем полный комплекс работ по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. Подходящую услугу можно выбрать по системе автомобиля или определить после диагностики.

Срок зависит от результатов диагностики, конструкции автомобиля, сложности доступа, наличия деталей и необходимости контрольной проверки. Предварительный срок сообщается после первичной оценки, подтверждённый — после согласования состава работ.

Предварительная оценка возможна после уточнения автомобиля и симптомов. Точная стоимость определяется после диагностики и согласования необходимых работ и запчастей.

От автомобиля и его модификации, причины неисправности, объёма доступа к узлу и необходимых деталей. Цены на страницах услуг ориентировочные и не являются публичной офертой.

Да, на каждый вид работ. Ремонт двигателя, коробки передач, рулевой рейки — 12 месяцев или 20 000 км — что наступит раньше. Ходовая часть, тормоза, электрика, охлаждение — 6 месяцев. Обслуживание: масло, фильтры, жидкости, шиномонтаж — 3 месяца. Кузовной ремонт и окраска — 12 месяцев на покрытие. На детали действует гарантия производителя, и сверх неё сервис даёт собственную. Конкретные условия фиксируются в заказ-наряде.

На обе. Деталь покрыта гарантией своего производителя, а поверх неё сервис даёт свою — на случай, когда с производителем спорить дольше, чем заменить. На работу гарантия наша в любом случае, включая ситуацию, когда деталь вы привезли сами.

Да, работаем и со своими деталями, и с вашими. На выполненную работу гарантия наша в обоих случаях. На деталь, купленную вами, гарантию даёт тот, у кого вы её брали; на нашу — производитель и мы сверх него.

На работы оформляется заказ-наряд, по их завершении — акт выполненных работ. В заказ-наряде фиксируются согласованный состав работ, детали и гарантийные условия.

Наличными, картой или переводом — карты и переводы любых банков, включая Kaspi, Halyk, БЦК и Forte. Работаем и с физическими лицами, и с юридическими по безналичному расчёту.

Оплачивается только диагностика. Её результат остаётся у вас: что проверено, что обнаружено и какие работы требуются. Никаких дополнительных условий за отказ нет.

Работы останавливаются, и мы объясняем, что найдено и почему это меняет смету. Продолжаем только после вашего согласия: расширение согласованной суммы без предупреждения недопустимо.

Осмотр повреждений и составление сметы бесплатны. Стоимость самих работ называется до их начала.

Скажем об этом прямо и объясним, что проверено и с какими результатами. Диагностика, которая всегда что-то находит, — не диагностика.

Как правило, отдельно считаются запчасти, жидкости и расходные материалы, а также разборка труднодоступных узлов и снятие агрегата. Если без разборки причину подтвердить нельзя, её стоимость согласуется до начала работ.

Если поведение автомобиля резко изменилось или проблема затрагивает торможение, рулевое управление, перегрев, утечку топлива, дым либо сильный механический шум, приоритетом является безопасная остановка и доставка автомобиля на проверку.

Не заказывайте дорогостоящую деталь только по интернет-расшифровке симптома. Одинаковое проявление может быть вызвано разными системами, и замена наугад часто не устраняет причину.